Resi e Politica del Diritto di Recesso
1. Diritto Legale di Recesso (14 Giorni) e Garanzia Estesa (30 Giorni)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha il pieno diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di materiale ricezione del prodotto.
A dimostrazione della massima serietà del metodo Mario Paulini e della formula Rigenera 360 Complex, VitaSerena offre una garanzia facoltativa estesa di 30 giorni complessivi dalla consegna.
2. Condizioni di Restituzione dei Prodotti
Per motivi igienici e di tutela della salute correlati ai prodotti alimentari e fitoterapici (art. 59, lett. e del Codice del Consumo), i flaconi di Rigenera 360 Complex devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e provvisti del sigillo di sicurezza non manomesso.
3. Procedura Semplificata per il Reso
Per attivare la pratica di reso, seguire questi passaggi lineari:
- Inviare una comunicazione via email all'indirizzo dedicato [email protected] indicando: nome e cognome, numero dell'ordine/data di consegna e recapito telefonico.
- Il nostro servizio assistenza risponderà entro 24 ore lavorative fornendo il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA).
- Spedire il pacco tramite servizio postale o corriere a scelta all'indirizzo logistico:
VitaSerena - Ufficio Resi & Logistica
Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia
I costi diretti di spedizione per la restituzione della merce rimangono a carico del cliente, come stabilito dall'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta pervenuto il collo presso la nostra sede e verificata la conformità dell'integrità del prodotto, VitaSerena provvederà all'emissione del rimborso integrale dell'importo corrisposto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale (bonifico bancario, carta o riaccredito digitale), salvo diverso accordo esplicito.
5. Assistenza Clienti per i Resi
Per qualsiasi necessità di chiarimento, il nostro team è a disposizione al numero telefonico +39 02 8719-6420 o via email all'indirizzo [email protected].